AJA Hellas
IRCA Approved
ΕΠΙΚΕΦΑΛΗΣ ΕΠΙΘΕΩΡΗΤΗΣ ( LEAD AUDITOR)
Περιγραφή
Η εφαρμογή συστημάτων Ποιότητας με βάσει το πρότυπο ISO9001 είναι πλέον διαδεδομένη τοσο στις επιχειρήσεις παραγωγής προιόντων όσο και παροχής υπηρεσιών. Το ίδιο το πρότυπο υπαγορεύει πως σημαντικό εργαλείο για την διατήρηση της αποτελεσματικότητας και την συνεχή βελτίωση των συστημάτων Ποιότητας αποτελεί ο έλεγχός τους εσωτερικά. Οι εσωτερικοί επιθεωρητές συστημάτων Ποιότητας απαιτείται να γνωρίζουν το σύστημα ποιότητας της εταιρίας τους αλλά και καλές πρακτικές επιθεώρησης. Το πρόγραμμα Εσωτερικών Επιθεωρητών Ποιότητας μεταφέρει στους εκπαιδευόμενους τα πιο προσφατα εργαλεία και τεχνικές επιθεώρησης, ώστε να μπορούν να προσθέτουν αξία στην εταιρεία τους διενεργόντας εσωτερικές επιθεωρήσεις επιπέδου. Το πρόγραμμα έχει δομηθεί ενσωματώνοντας σύγχρονες μαθησιακές τεχνικές, ενώ παραδείγματα και ασκήσεις κατανόησης προσφέρουν στον εκπαιδευόμενο πλήρεστερη και εφαρμοσμένη εικόνα. Το πρόγραμμα στοχεύει να εμφυσίσει στον εσωτερικό επιθεωρητή τις αρχές ποιότητας, της μείωσης της γραφειοκρατίας, της παρακολούθησης διεργασιών, της μέτρησης δεικτών, της στοχοθεσίας, της συνεχούς βελτίωσης, κτλ.
Στόχοι προγράμματος
Με την ολοκλήρωση του προγράμματος ο εκπαιδευόμενος θα είναι σε θέση να γνωρίζει:
-
Πως να προγραμματίζει, διεξάγει, τεκμηριώνει και παρακολουθεί τις διορθωτικές ενέργεις μιας εσωτερικής επιθεώρησης ποιότητας.
-
Πως να χρησιμοποιεί το πρότυπο ISO 9001:2008 για τον σχεδιασμό και επιθεώρηση Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας το οποίο θα χαρακτηρίζεται από ευελιξία και την προσαρμοστικότητα σε άλλα συστήματα διαχείρισης (Integrated Management Systems - IMS).
-
Πως να καθοδηγεί, επιτηρεί και επιθεωρεί την μετάβαση από ‘’παραδοσιακά’’ γραφειοκρατικά και ‘’διαδικασιοκεντρικά’’ συστήματα διαχείρισης ποιότητας σε πιο σύγχρονα και αποτελεσματικά συστήματα που να εστιάζουν στην ποιότητα και τον πελάτη.
-
Πως να διενεργεί, τεκμηριώνει και επιθεωρεί με την χρήση τεχνικών επιθεώρησης διεργασιών.
-
Πώς να χρησιμοποιεί τεχνικές αποτελεσματικής επιθεώρησης και την προσέγγιση του ΙSO 9004 για την συνεχή βελτίωση της εταιρείας.
Διάρκεια: 2 ημέρες χ 8 ώρες = 16 ώρες
Προφίλ Εκπαιδευόμενου
Στελέχη από όλη την οριζόντια διαβάθμιση της εταιρείας, κυρίως από τμήματα ποιότητας, μέτρησης απόδοσης, εσωτερικού ελέγχου, αξιολόγησης διεργασιών και προσωπικού, εξυπηρέτησης πελατών, διαχείρισης παραπόνων, κτλ.
Προαπαιτούμενα: Δεν υπάρχει κάποιο ιδιαίτερο ακαδημαικό ή εργασιακό προαπαιτούμενο μια και όλα τα θέματα στο πρόγραμμα διδάσκονται από αρχής.
Διοίκηση Διαδικασιών (Process Management)
